환불 정책

설치 전

eSIM을 기기에 설치하지 않았다면 구매 후 7일 안에 전액 환불해 드립니다.

support@skene.ws로 주문 화면 주소와 함께 요청해 주세요. 확인 후 영업일 2일 안에 결제를 취소합니다.

설치 후

eSIM을 설치하면(QR 스캔 또는 코드 입력으로 프로필을 내려받으면) 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 구매 화면과 이 정책에서 미리 알려 드립니다.

다만 현지에서 회사 쪽 문제로 개통이 되지 않았고 손님 기기 설정에 문제가 없음이 확인되면 환불해 드립니다.

자동 취소

결제 뒤 eSIM 공급사 사정으로 eSIM을 발급하지 못하면 결제를 자동으로 취소합니다. 카드사에 따라 환불까지 3~7일 걸릴 수 있습니다.